Effective Date: April 8, 2026 | Version 1.0
1. What Are Cookies?
Cookies are small text files that are stored on your device (smartphone, tablet, or computer) when you visit a website or use a web-based application. They allow the website or application to remember your actions and preferences (such as login credentials, language selection, and display settings) over a period of time, so you do not have to re-enter them each time you return or navigate between pages.
Similar technologies such as local storage (AsyncStorage in our mobile app) and session tokens serve comparable purposes and are covered by this policy.
2. Cookies We Use
ServeLink uses a minimal number of cookies and similar technologies, strictly for functional purposes. We categorize them as follows:
2.1 Session Cookies (Required)
- Purpose: Maintain your authenticated session after login
- Duration: Expire when you log out or after your JWT token expires (7 days)
- Data stored: Authentication token (JWT), session identifier
- Can be disabled: No — these are essential for the Platform to function. Without them, you cannot log in or use authenticated features.
2.2 Analytics Cookies (Functional)
- Purpose: Help us understand how users interact with the Platform so we can improve the user experience
- Duration: Up to 12 months
- Data stored: Anonymous usage patterns, page views, feature usage frequency
- Can be disabled: Yes — disabling these cookies will not affect your ability to use the Platform
2.3 Preference Cookies (Functional)
- Purpose: Remember your settings and preferences
- Duration: Until you clear your app data or uninstall the app
- Data stored: Language preference (English or French), selected city, display settings
- Can be disabled: Yes — but your language and city preferences will not be remembered between sessions
3. Cookies We Do NOT Use
ServeLink does NOT use advertising cookies, third-party tracking cookies, or cross-site tracking technologies. We do not track your browsing activity across other websites or apps. We do not sell cookie data to third parties.
4. How to Manage Cookies
You can control and manage cookies through the following methods:
4.1 Mobile App (ServeLink App)
- Clear app data through your device's Settings > Apps > ServeLink > Clear Data
- Uninstall and reinstall the app to reset all stored preferences
- Language and city preferences can be changed directly within the app settings
4.2 Web Browser (servelinkapp.com)
- Chrome: Settings > Privacy and Security > Cookies and other site data
- Firefox: Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data
- Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data
- Edge: Settings > Cookies and site permissions > Cookies and site data
You can also configure your browser to block all cookies, accept all cookies, or notify you when a cookie is being set.
5. Impact of Disabling Cookies
If you choose to disable or delete cookies, please be aware of the following impacts:
- Session cookies disabled: You will be unable to log in to the Platform. The app will not function for authenticated users.
- Preference cookies disabled: Your language preference (English/French) and selected city will not be saved between sessions. You will need to select them each time you open the app.
- Analytics cookies disabled: No impact on your user experience. We will simply have less data to improve the Platform.
6. Changes to This Cookie Policy
We may update this Cookie Policy from time to time to reflect changes in technology, legislation, or our business practices. We will notify you of any material changes through the App or on our website. The "Effective Date" at the top of this page indicates when this policy was last updated.
Your continued use of the Platform after changes to this policy constitutes your acceptance of the updated Cookie Policy.
7. Contact Us
If you have any questions about our use of cookies or this Cookie Policy, please contact us:
- Privacy inquiries: privacy@servelinkapp.com
- Legal department: legal@servelinkapp.com
- Company: ServeLink Company Limited (SARL)
- Registration: TPPRR/RC/TIKO/2026/B/027 | NIU: M032618488314F | ACF: 620264229563
- Address: Limbe Road, Mutengene, South West Region, Cameroon
Date d'effet : 8 avril 2026 | Version 1.0
1. Que Sont les Cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockes sur votre appareil (smartphone, tablette ou ordinateur) lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application web. Ils permettent au site web ou a l'application de se souvenir de vos actions et preferences (telles que les identifiants de connexion, la selection de la langue et les parametres d'affichage) pendant une certaine periode, de sorte que vous n'avez pas a les ressaisir chaque fois que vous revenez ou naviguez entre les pages.
Les technologies similaires telles que le stockage local (AsyncStorage dans notre application mobile) et les jetons de session servent des objectifs comparables et sont couvertes par la presente politique.
2. Cookies que Nous Utilisons
ServeLink utilise un nombre minimal de cookies et de technologies similaires, strictement a des fins fonctionnelles. Nous les categorisons comme suit :
2.1 Cookies de Session (Requis)
- Objectif : Maintenir votre session authentifiee apres la connexion
- Duree : Expirent lorsque vous vous deconnectez ou apres l'expiration de votre jeton JWT (7 jours)
- Donnees stockees : Jeton d'authentification (JWT), identifiant de session
- Peut etre desactive : Non — ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la Plateforme. Sans eux, vous ne pouvez pas vous connecter ni utiliser les fonctionnalites authentifiees.
2.2 Cookies d'Analyse (Fonctionnels)
- Objectif : Nous aider a comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme afin d'ameliorer l'experience utilisateur
- Duree : Jusqu'a 12 mois
- Donnees stockees : Schemas d'utilisation anonymes, pages consultees, frequence d'utilisation des fonctionnalites
- Peut etre desactive : Oui — la desactivation de ces cookies n'affectera pas votre capacite a utiliser la Plateforme
2.3 Cookies de Preferences (Fonctionnels)
- Objectif : Se souvenir de vos parametres et preferences
- Duree : Jusqu'a ce que vous effaciez les donnees de l'application ou desinstalliez l'application
- Donnees stockees : Preference linguistique (anglais ou francais), ville selectionnee, parametres d'affichage
- Peut etre desactive : Oui — mais vos preferences de langue et de ville ne seront pas memorisees entre les sessions
3. Cookies que Nous N'Utilisons PAS
ServeLink n'utilise PAS de cookies publicitaires, de cookies de suivi tiers ni de technologies de suivi inter-sites. Nous ne suivons pas votre activite de navigation sur d'autres sites web ou applications. Nous ne vendons pas les donnees de cookies a des tiers.
4. Comment Gerer les Cookies
Vous pouvez controler et gerer les cookies par les methodes suivantes :
4.1 Application Mobile (Application ServeLink)
- Effacer les donnees de l'application via les Parametres de votre appareil > Applications > ServeLink > Effacer les donnees
- Desinstaller et reinstaller l'application pour reinitialiser toutes les preferences stockees
- Les preferences de langue et de ville peuvent etre modifiees directement dans les parametres de l'application
4.2 Navigateur Web (servelinkapp.com)
- Chrome : Parametres > Confidentialite et securite > Cookies et autres donnees de sites
- Firefox : Parametres > Vie privee et securite > Cookies et donnees de sites
- Safari : Preferences > Confidentialite > Gerer les donnees de sites web
- Edge : Parametres > Cookies et autorisations de sites > Cookies et donnees de sites
Vous pouvez egalement configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, accepter tous les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est en cours de definition.
5. Impact de la Desactivation des Cookies
Si vous choisissez de desactiver ou de supprimer les cookies, veuillez prendre note des impacts suivants :
- Cookies de session desactives : Vous ne pourrez pas vous connecter a la Plateforme. L'application ne fonctionnera pas pour les utilisateurs authentifies.
- Cookies de preferences desactives : Votre preference linguistique (anglais/francais) et votre ville selectionnee ne seront pas sauvegardees entre les sessions. Vous devrez les selectionner a chaque ouverture de l'application.
- Cookies d'analyse desactives : Aucun impact sur votre experience utilisateur. Nous aurons simplement moins de donnees pour ameliorer la Plateforme.
6. Modifications de cette Politique de Cookies
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Cookies de temps a autre pour refleter les changements de technologie, de legislation ou de nos pratiques commerciales. Nous vous informerons de tout changement substantiel par le biais de l'Application ou sur notre site web. La « Date d'effet » en haut de cette page indique la derniere mise a jour de cette politique.
Votre utilisation continue de la Plateforme apres les modifications de cette politique constitue votre acceptation de la Politique de Cookies mise a jour.
7. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou cette Politique de Cookies, veuillez nous contacter :
- Demandes de confidentialite : privacy@servelinkapp.com
- Service juridique : legal@servelinkapp.com
- Societe : ServeLink Company Limited (SARL)
- Immatriculation : TPPRR/RC/TIKO/2026/B/027 | NIU: M032618488314F | ACF: 620264229563
- Adresse : Limbe Road, Mutengene, Region du Sud-Ouest, Cameroun